Politique de confidentialité
Comment tempeo.be collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur tempeo.be est Ecoconfort-Solutions SRL, Rue du Grand Péril 87, 7090 Braine-le-Comte, Belgique — numéro d'entreprise BE 1014.849.434, joignable à contact@tempeo.be.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;
- Données de commande : produits achetés, historique de commande, adresse de livraison et de facturation ;
- Données de paiement : le Site n'utilise pas de prestataire de paiement en ligne. Le paiement s'effectuant par virement bancaire, Ecoconfort-Solutions SRL ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire ; seules les informations transmises par votre banque lors du virement (nom, IBAN, communication) sont utilisées pour identifier votre paiement ;
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, type d'appareil, via des cookies et technologies similaires ;
- Échanges avec le service client : messages envoyés via le formulaire de contact ou le chat en ligne.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du service client et du SAV | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et offres promotionnelles | Consentement |
| Amélioration du Site et statistiques de fréquentation | Intérêt légitime / consentement (cookies) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions :
- L'hébergeur du Site (Hostinger International Ltd., Chypre) ;
- Notre banque, dans le cadre de la réception et de la vérification des virements bancaires ;
- Les transporteurs chargés de la livraison des commandes ;
- L'outil de chat en ligne utilisé pour le support client, le cas échéant ;
- Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Ecoconfort-Solutions SRL ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales belges (en principe 7 ans). Les données de prospection commerciale sont conservées jusqu'à 3 ans après le dernier contact, sauf opposition du Client.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, et opposition. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement en dépend.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tempeo.be. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — apd-gba.be.
7. Cookies
Le Site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer sa fréquentation et, avec votre consentement, d'améliorer votre expérience de navigation. Le détail des cookies utilisés, leur finalité et la gestion de vos préférences sont décrits dans notre politique de cookies.
8. Sécurité
Ecoconfort-Solutions SRL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, notamment via le chiffrement des échanges (HTTPS). Le paiement s'effectuant par virement bancaire direct, aucune donnée de carte bancaire ne transite par le Site.
9. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.