Politique de livraison
Délais, zones couvertes, frais et suivi de vos commandes Tempeo.
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Délais de livraison
Une fois votre commande validée et préparée, la livraison intervient sous 24 à 72 heures ouvrées, selon votre localisation et le transporteur en charge de votre colis.
| Zone | Délai de livraison |
|---|---|
| Belgique | 24 à 72 heures ouvrées |
Ce délai s'entend à compter de l'expédition du colis, après le temps de préparation indiqué à l'article 4.
2. Zones couvertes
Tempeo livre actuellement sur l'ensemble du territoire belge. Si vous souhaitez une livraison en dehors de la Belgique, contactez-nous via la page Contact avant de commander afin de vérifier la faisabilité et le tarif applicable.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de l'adresse de destination, et sont affichés avant la validation finale de votre commande. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après confirmation de la commande.
4. Préparation de commande
Le paiement s'effectuant exclusivement par virement bancaire, la préparation de votre commande ne démarre qu'après réception effective du virement sur notre compte, ce qui peut représenter 1 à 3 jours ouvrés selon votre banque. Une fois le paiement reçu, les commandes sont, en principe, préparées et expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez également nous écrire à contact@tempeo.be avec votre numéro de commande pour connaître son statut à tout moment.
6. Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent au moment du passage du transporteur, un avis de passage est généralement déposé avec les instructions pour récupérer votre colis (point relais, nouvelle présentation, ou retrait en dépôt selon le transporteur). En cas de difficulté, contactez notre service client.